Informativa sui rimborsi
Informativa su resi e rimborsi
Diritto di recesso
Salvo eccezioni previste dalla legge, il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo o degli articoli acquistati, senza dover fornire alcuna motivazione. Il diritto di recesso è riconosciuto esclusivamente ai consumatori che effettuano acquisti online e non si applica agli acquisti effettuati con partita IVA o per finalità professionali.
Come richiedere un reso
Per avviare una richiesta di reso è necessario contattarci prima della spedizione del prodotto.
La richiesta può essere effettuata tramite WhatsApp al numero 081 283386 oppure via email all’indirizzo info@daybydaynapoli.it.
In entrambi i casi è obbligatorio indicare il numero dell’ordine, allegare le foto dell’articolo e specificare il motivo del reso. Le richieste incomplete potrebbero non essere prese in carico o subire ritardi nella gestione.
Termini per l’esercizio del recesso
Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente riceve l’articolo o gli articoli oggetto dell’ordine.
Modalità di restituzione
Una volta comunicata la volontà di recedere dall’acquisto, il cliente dovrà spedire il prodotto entro 14 giorni. Il cliente è libero di scegliere il corriere e la modalità di spedizione più adatta, assumendosi interamente i costi della spedizione del reso. Il prodotto dovrà essere restituito integro e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Il cliente risponde di eventuali diminuzioni di valore del prodotto derivanti da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato esclusivamente dopo la ricezione del prodotto reso presso la nostra sede. Verrà rimborsato l’intero importo dell’ordine, incluse le spese di spedizione iniziali sostenute al momento dell’acquisto.
Restano invece esclusi dal rimborso i costi di spedizione del reso, che sono sempre a carico del cliente.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti.